Retourzending
De aanwijzingen voor de afhandeling van retouren is slechts een aanbeveling. Dit is geen voorwaarde voor het werkzaam uitoefenen van uw herroepingsrecht. Voor een snelle bewerking verzoeken wij om de retourzending in de originele schoenendoos te verzenden en deze niet als verzenddoos te gebruiken.
Uitgesloten van retourzendingen / vergoedingen zijn:
gedragen, verontreinigde en gewassen kleding/schoenen
Retourzending als klant van ISM
In de ISM STORE heb je de mogelijkheid om in het gedeelte [Mijn account] na het inloggen onder het menupunt [Mijn bestellingen] je DHL-retourzendingen afhandelen. Heb je geen klantaccount, dan kun je je DHL-retouretiket opvragen via de knop “Retourzending als gast”
-
DHL etiket printen (op het pakket)
Hier kun je je persoonlijke DHL-etiket als PDF-bestand downloaden. Print dit en plak het vervolgens op het pakket. -
Afgeven bij een post-/DHL-filiaal
Geef het pakket eenvoudigweg af bij het dichtstbijzijnde post-/DHL-filiaal. -
Leg een kopie van de pakbon of factuur in het pakket, om voor een snelle toewijzing en verwerking te zorgen.
Retourzending als gast
Heb je als gast, dus zonder klantaccount, bij ons besteld en wil je producten terugsturen? Geen probleem - volg gewoon de aanwijzingen in het DHL-portaal.